当社は輸送から保管、倉庫管理といった物流業務全般を荷主様に成り代わって請け負う物流のアウトソーシングサービスを主業務としています。物流システムの設計・構築・運用管理といった基本的な業務から、受発注や仕分け、手間のかかる梱包などの関連業務までトータルにサポートできる体制を整えています。お客様のかゆい所に手が届くサービスを提供しているところが当社の強みでしょうか。
こうした業務はこれまで、荷主様自身で行われてきましたので、本業とは別に物流部門を設けたり、それなりの人員も配置しなくてはならず非生産的でした。
当社ではそれら全てを請け負いますので、お客様は無駄な物流コストを削減できるばかりか、受注から発注までのリードタイムも大幅に短縮できますので、商機を逃すこともありません。
そして何よりも「ヒト・モノ・カネ」といった経営資源をコア・コンピタンスに集中させることができますので大幅な経営効率の改善に繋がります。
会社設立以前は、現在も当社のメインのお客様である塗料メーカーの保管管理に携わっていました。その仕事の中でお客様の不満や要望を耳にするうちに、物流分野ではまだまだ業務の改善余地があるなとつくづく気づかされ、そうした声をひとつひとつ拾い上げることで必ず受け入れられるなと確信したんです。そこで社員を雇い、スタートしたのが2004年です。そのころはまだ車両もなく、倉庫の保管管理から始め、検品やピッキング、梱包、運搬と徐々に事業領域を広げていきました。創業から8年が経ったいまでも、「お客様の声をいかに拾い上げるか」という基本的な考えは変わっていません。
私にとって経営とはお客様とどれだけマッチできるか、つまりお客様が困っていることをいかに聞き出して解決に導くお手伝いができるか…これに尽きるんです。どんな無理難題や些細な注文にも真摯に受け止め、満足していただける提案やサービスを提供することが私たちの使命であり、私たちにとってのビジネスチャンスなんです。当社ではこうしたメーカー様の困りごとをを掘り起こしてひとつずつ解決していこうと「ロジスティクス営業部」をこのたび立ち上げました。物流に関するあらゆるソリューションを提供していくインテリジェンス部隊ですが、今後はこの部署に注力し更なる顧客ニーズの開拓に努めていく所存です。
当社では物流会社としては珍しくスーツの着用率が高いんです。
それは当社の仕事がただ荷物を運んだり、預ったりという単純な業務で終わるのではなく、物流のソリューションを提供するコンサルタントであるという意識を皆に持ってもらいたいからなんです。
スーツは言わば物流のスペシャリストとしての戦闘服でありプライドの表れなんです。
物流業界は、まだまだ“運送屋さん”というイメージが強く、ただ「荷物を運べばいい」と思われがちです。
しかし、物流のあり方ひとつで企業経営を大きく改善することができるということを、当社のソリューションビジネスを通して広く知っていただきたいと思っています。
そして、その積み重ねがひいては運送業界の全体の社会的地位の向上にもつながっていけばと考えています。
ここまで会社を成長させていただけたのは、こうしたお客様の声に他なりません。お客様からいただいた困りごとをひとつひとつ解決させていくことで私も会社も成長することができました。
そしてもうひとつは社員の力ですね。こう言うのも手前味噌ですが、みんな私の思いを理解し期待以上の仕事で応えてくれる者ばかりで本当に感謝しています。社員のことを心から信頼しているからこそ、お客様に対して胸を張って「とにかく一度使ってみてください」と言えますし、社員もまたやり甲斐を持って仕事にあたってくれるので、それが結果につながり信用につながっていってるのだと思います。この“社員力”こそが当社の成長の源ですし、このパワーは当社にとっての最大の強みでもあると信じています。
今後はこの社員力を如何に伸ばしていくかが私にとっての大きな課題でありますが、それには何よりも社員が安心して働ける環境を作ってあげることだと思っています。それは社員だけでなく、社員の家族を含めた皆が幸せになれる環境作りですね。
社員の終身雇用が保証できる環境を一日も早く整備し、「この会社にいれば生涯安心できる」と思ってもらえる企業に育てることが私の使命だと思っています。